Често задавани въпроси
Може ли да се плати при доставка?
Преди предлагахме тази опция, но от съображения за сигурност и с цел да осигурим по-бърза и надеждна доставка, в момента приемаме само онлайн плащания в момента на поръчката.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка, защото ценим Вас като клиенти и искаме да Ви осигурим най-доброто обслужване.
Мога ли да върна поръчката, ако не ми хареса?
Да, можеш да върнеш поръчката в срок от 90 дни от датата на доставката.
Как мога да проследя поръчката си?
Можете да проследите поръчката си, като въведете номера на пратката, който Ви изпратихме, на страницата „ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА“. След като въведете номера и кликнете върху бутона „ПРОСЛЕДЯВАНЕ“, ще се покаже актуалният статус на поръчката Ви.
Какви начини на плащане се приемат?
Можете да извършите плащането си безопасно, като използвате следните начини на плащане:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
След като направя поръчка, ще получа ли потвърждение по имейл?
Да, след като изпратите поръчката, ще Ви изпратим потвърждение на Вашия имейл адрес.
Ако не получите съобщение, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти – с удоволствие ще Ви помогнем.
Имейл: podkrepa@katalina-sofia.com
